مشکل دانلود از گوگل پلی استور و روش های حل آن ها

مشکل دانلود از گوگل پلی از موارد مهمی است که در گوشی های اندروید می‌تواند رخ دهد و دانلود کردن برنامه ها را با مشکل مواجه کند. در زمان دانلود برنامه ها ممکن است هشدارهایی مانند Waiting for Download برای شما به نمایش در آید. در صورتی که این پیام را در گوگل پلی مشاهده کنید، دانلود برنامه هیچ گاه تکمیل نمی‌شود؛ در نتیجه باید یک سری اقدامات انجام دهید تا مشکل دانلود نشدن برنامه ها از گوگل پلی برطرف شود. اگر با مشکل دانلود از گوگل پلی مواجه شده‌اید، این مقاله را تا انتها مطالعه کنید. علاقمندان به یادگیری تعمیرات موبایل در صورت تمایل می‌توانند در آموزش تعمیرات موبایل آموزشگاه برق گستران ثبت نام و شرکت نمایند.

راهکارهای رفع مشکل گوگل پلی

انجام دادن روش هایی برای برطرف شدن مشکلات دانلود از گوگل را در ادامه بررسی می‌کنیم. در صورتی که پس از تکمیل هر یک روش های آموزش رفع مشکل گوگل پلی باز هم با این مشکل روبرو بودید، حتماً برای برطرف شدن این مشکل، به یک تعمیرکار موبایل مراجعه نمایید تا برای رفع آن اقدام نماید.

1- مشکلات مربوط به اینترنت

اگر برنامه ای از گوگل پلی استور بر روی گوشی شما دانلود نمی‌شود، باید اتصال گوشی به اینترنت و همچنین سرعت اینترنت خود را بررسی نمایید. برای رفع مشکل دانلود از گوگل پلی با وای فای، باید اتصال گوشی به Wi-Fi را قطع کنید و به اینترنت سیم کارت خود متصل شوید تا از دیتای موبایل استفاده کنید.

اما اگر در زمان دانلود برنامه با دیتای موبایل به مشکل دانلود برنامه از پلی استور برخوردید، باید دیتا را خاموش کنید و به وای فای متصل شوید.

همچنین می‌توانید با انتخاب Airplane mode اتصال موبایل به اینترنت را قطع کنید و سپس Airplane mode را خاموش کرده و دوباره به اینترنت متصل شوید.

یکی دیگر از مواردی که موجب ایجاد مشکل در دانلود برنامه ها می‌شود، انتخاب اینترنت خاص برای دانلود برنامه هاست. با تعیین این موضوع، برای گوشی خود محدویتی تعریف می‌کنید که در زمان استفاده از کدام اینترنت، اجازه دانلود برنامه ها را به دستگاه می‌دهید.

در این زمان در صورتی که گزینه Wi-Fi را انتخاب کرده باشید و اکنون از اینترنت دیتا برای دانلود برنامه استفاده می‌کنید، این مشکل با اتصال به وای فای و یا از طریق حذف محدودیت در تنظیمات گوشی برطرف خواهد شد.

ممکن است شما این محدودیت را برای دانلود از طریق اینترنت وای فای تنظیم کرده باشید که در صورت استفاده از اینترنت وای فای دیگر قادر نخواهید بود برنامه ای را دانلود نمایید.

یک راهکار برای رفع این مشکل اتصال به اینترنت دیتای گوشی است. راهکار دوم رفع این مشکل نیز حذف محدودیت برای دانلود نشدن برنامه ها با اینترنت وای فای، می‌باشد.

2- پر بودن حافظه گوشی

ممکن است در زمان دانلود برنامه با یک ارور روی گوشی خود مواجه شوید که نشان دهنده پر بودن Memory گوشی باشد. برای بررسی علت پر بودن و همچنین خالی کردن حافظه گوشی باید وارد Setting گوشی شوید، سپس Memory را چک کنید و محتواهای روی گوشی را با توجه به حجمی که اشغال کرده‌اند، مدیریت کنید.

پاک کردن فایل ها و برنامه هایی که کاربرد ندارند، بهترین اقدامی است که می‌توانید برای رفع مشکل انجام دهید.

3- بسته بودن دسترسی به گوگل پلی استور

بسیاری از والدین با انتخاب Parental controls در تنظیمات گوگل پلی انتخاب و دانلود برنامه ها و بازی ها را فقط در صورتی که PIN آن وارد شود، امکانپذیر کرده‌اند.

اگر مشکل دانلود از گوگل پلی در گوشی شما وجود دارد از 2 راه ساده می‌توانید این ایراد را رفع کنید:

– گزینه Parental controls را به کلی خاموش کنید.

– دومین راهکار این است که تنظیمات مربوط به Parental controls را با توجه به نیازهای خود تغییر دهید تا مشکل گوگل پلی حل شود.

حتماً بخوانید: آشنایی با اصطلاحات کاربردی تعمیرات موبایل

4- ریستارت کردن گوشی برای رفع مشکلات دانلود برنامه از گوگل پلی موبایل

یکی از ساده ترین راهکارهای حل مشکل دانلود نشدن برنامه از پلی استور، ریستارت کردن گوشی است. اگر با ریستارت کردن باز هم این موضوع برطرف نشود، باید مراحل دیگر را انجام دهید.

5- ایراد در تنظیمات تاریخ و زمان

یکی از مواردی که برای دانلود نشدن برنامه ها از گوگل پلی ممکن است اختلال ایجاد کند، عدم بررسی صحیح زمان و تاریخ گوشی در گوگل پلی است. برای اطمینان از عملکرد پلی استور در تشخیص تاریخ و زمان گوشی باید به این روش اقدام کنید:

– به Setting گوشی خود وارد شوید و General setting را باز کنید.

– سپس وارد Date and Time شوید.

– گزینه Automatic date and time را بررسی کنید. اگر این گزینه فعال نباشد، باید آن را فعال کنید.

– در صورتی که با وجود فعال بودن گزینه Automatic date and time، باز هم مشکل برطرف نشود، باید یک بار به صورت دستی، زمان و تاریخ را تعیین کنید. احتمالاً مشکل دانلود از گوگل پلی با این اقدامات برطرف خواهد شد.

حتماً بخوانید: راهکارهای طلایی رفع مشکل شارژ نشدن آیفون

6- مشکل IP گوشی؛ یک علت برای دانلود نشدن برنامه از گوگل پلی

گوگل پلی استور بسیاری از برنامه ها را با حقوق محتوای برنامه، لوکیشن و موقعیت جغرافیایی آن فیلتر می‌کند. با تغییر دادن موقعیت کشور گوشی، می‌توان مشکلات دانلود نشدن بسیاری از برنامه ها را به دلیل IP گوشی برطرف کرد.

– برای تغییر دادن IP می‌توان از یک نرم افزار فیلترشکن استفاده کرد.

– پس از نصب VPN و روشن کردن آن، باید به Setting گوشی بروید و از بین برنامه ها وارد Google Play شوید.

– به ترتیب مراحل Force stop، under storage، hit Clear cache و Clear data را تکمیل کنید.

در این زمان می‌توانید با وارد شدن به Google Play برنامه ها را بدون مشکل نصب کنید.

اگر قصد دارید IP گوشی اندروید خود را به صورت دائمی تغییر دهید می‌توانید مراحل زیر را انجام دهید:

– وارد برنامه Google Play Store شوید.

– روی اکانت خود ضربه بزنید تا منو برای شما باز شود.

– به ترتیب Setting، سپس General و در انتها Account Preferences را انتخاب کنید.

– در قسمت Country and profiles اسم کشور را پیدا کنید. سپس باید روش پرداخت در کشور جدید را انتخاب نمایید.

در این زمان باید تغییرات انجام شده باشد، در غیر این صورت باید تا حدود 48 ساعت بعد صبر کنید تا این مشکل برای شما حل شود.

یک مورد دیگر که ممکن است با آن مواجه شوید این است که در زمان روشن بودن VPN روی گوشی شما نتوانید از گوگل پلی برنامه ای را دانلود کنید. در این صورت VPN را خاموش کنید تا شاید مشکل دانلود برنامه مدنظر رفع شود.

7- پاک کردن حافظه برنامه گوگل پلی استور

یک راهکار رفع مشکل دانلود از گوگل پلی این است که اطلاعات مربوط به برنامه گوگل پلی را پاک کنید.

– وارد Setting گوشی شوید و Apps را انتخاب کنید.

– روی Manage apps بزنید تا به صفحه بعدی هدایت شوید.

– برنامه Google Play Store را پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید.

– Storage را انتخاب کنید و Clear Data را بزنید.

– از بین دو گزینه پیش رو، Clear Cache را انتخاب کنید.

با این روش می‌توانید دانلود نشدن برنامه های گوگول پلی را حل کنید.

حتماً بخوانید: بررسی جامع روش های اتصال اینترنت کامپیوتر به گوشی

8- فعال نبودن Download Manager؛ یکی از دلایل مشکل دانلود از گوگل پلی

یکی از برنامه هایی که در برخی از گوشی ها اختلال ایجاد می‌کند، فعال نبودن برنامه Download Manager است. با این برنامه نحوه دانلود شدن برنامه ها مدیریت می‌شود که در صورت غیر فعال بودن و یا FORCE STOP در دانلود شدن برنامه ها از گوگل پلی مشکلاتی را به وجود می‌آورد.

– Setting گوشی و سپس Apps را باز کنید.

– Manage apps را انتخاب کنید تا لیست برنامه ها برای شما به نمایش در آید.

– برنامه Download Manager را پیدا کنید.

– تنظیمات برنامه را نگاه کنید و از فعال بودن آن اطمینان حاصل کنید.

9- تنظیمات دسترسی گوگل پلی به Memory

کارکرد برخی از برنامه ها در صورت عدم دسترسی به حافظه گوشی و بخش‌های دیگر گوشی مانند Contacts، Gallery و … با مشکل مواجه خواهد شد. در صورتی که دسترسی برنامه گوگل پلی به حافظه موبایل تنظیم نباشد و یا تنظیمات آن بر هم خورده باشد، باید از طریق روش زیر این دسترسی را تنظیم نمایید:

– وارد Setting موبایل خود شوید، Apps را باز کنید.

– Manage apps را انتخاب نمایید و سپس وارد Google Play Store شوید.

– Permissions App را باز کنید و دسترسی را برای گوگل پلی فعال کنید.

با فعال کردن دسترسی گوگل پلی به حافظه گوشی خود، مشکل دانلود نشدن برنامه از پلی استور رفع خواهد شد.

10- فعال بودن آپدیت نرم افزارها

یکی از مراحلی که در زمان رفع مشکل دانلود از گوگل پلی باید انجام دهید، غیر فعال کردن آپدیت برنامه هاست. گاهی به دلیل کاهش سرعت اینترنت و یا اختلالی که در زمان آپدیت چند برنامه ایجاد می‌شود، در دانلود برنامه ها از پلی استور دچار مشکل می‌شوید. بر این اساس، در صورت بروز مشکلات در زمان دانلود برنامه ها مراحل زیر را انجام دهید:

– وارد Setting در گوگل پلی شوید.

– وارد اکانت خود شده و روی Manage apps & device بزنید.

– manage را انتخاب کنید تا برنامه های نصب شده روی گوشی شما قابل مشاهده شود. با انتخاب هر برنامه، می‌توانید مراحل بعدی را تکمیل کنید.

– با انتخاب سه نقطه در بالای صفحه نمایش، به تنظیمات برنامه دسترسی پیدا کنید.

– گزینه Enable auto update را غیر فعال کنید.

با این روش دیگر بروزرسانی برنامه مورد نظر از طریق پلی استور غیر فعال شده است و مشکلی برای دانلود نشدن برنامه ها نخواهید داشت.

11- باگ برنامه ها در آپدیت جدید می‌تواند سبب ایجاد مشکل دانلود از گوگل پلی استور شود

گاهی برخی از برنامه ها پس از آپدیت شدن و به روز رسانی دچار مشکلاتی می‌شوند که عملکرد آن‌ها را مختل می‌کند. در صورتی که با انجام روش‌های قبلی نتوانستید مشکل دانلود برنامه از گوگل پلی را برطرف کنید، بهتر است از روش حذف آپدیت استفاده نمایید.

– وارد Setting گوشی شوید و Apps را باز کنید.

– Google Play Store را انتخاب کنید.

– تنظیمات گوگل پلی استور را باز کنید و سپس روی Uninstall updates را انتخاب نمایید.

با انجام این مراحل آپدیت آخر پاک می‌شود و به ورژن قبلی باز می‌گردد که احتمال رفع مشکل با این روش زیاد است.

حتماً بخوانید: عیب یابی تاچ موبایل و نحوه برطرف کردن آن

12- باز نشانی تنظیمات پیش فرض گوگل پلی

یکی از راهکارهایی که باید برای رفع مشکل دانلود نکردن از گوگل پلی انجام داد، باز نشانی حالت پیش فرض برنامه است. برای این منظور باید:

– وارد Setting گوشی شوید و Apps را باز کنید.

– روی Manage apps بزنید و در منوی بعدی سه نقطه بالا سمت راست را انتخاب نمایید.

– گزینه Reset app preferences را انتخاب کنید تا برنامه ها به تنظیمات خودکار خود باز گردند.

با این راهکار احتمالاً مشکل گوگل پلی شما برطرف خواهد شد.

13- ساخت اکانت جدید در گوگل پلی

در برخی موارد نادر شاهد این هستیم که با انجام دادن تمام مراحل ذکر شده، باز هم مشکل گوگل پلی و دانلود نشدن برنامه‌ها برطرف نمی‌شود. در این زمان برای رفع مشکل قطعی شاید مجبور شوید اکانت خود را از گوگل پلی حذف کنید و دوباره اکانت بسازید تا مشکل به کلی برطرف شود.

– در Setting گوشی خود وارد Accounts شوید.

– روی اکانت خود بزنید و سپس گزینه Remove Account را انتخاب نمایید.

– در این مرحله با وارد کردن الگوی پسورد و یا PIN گوشی درخواست حذف اکانت را تکمیل نمایید.

– وارد Setting شوید و روی Accounts بزنید.

– Add Account را انتخاب کنید و از بین گزینه‌ها روی Google بزنید تا باز شود.

– برنامه Google Play Store را انتخاب نمایید.

– در بالای صفحه آدرس ایمیل خود را که قصد دارید با آن وارد گوگل پلی شوید را انتخاب کنید.

اکنون مشکلات مربوط به دانلود کردن برطرف شده‌اند و شما می‌توانید به راحتی برنامه های خود را از پلی استور دانلود و نصب کنید.

جمع بندی

در این مقاله روش‌هایی که موجب برطرف شدن مشکل دانلود برنامه از گوگل پلی شده است را بررسی کردیم تا در صورت مواجهه با این موضوع بتوانید خودتان نسبت به رفع آن اقدام کنید. اگر برای حل این ایراد در گوگل پلی استور دچار مشکل شده اید بهتر است حتماً گوشی خود را به سک تعمیرکار موبایل حرفه ای بسپارید تا به سادگی در زمانی کوتاه این مشکل را برطرف نماید.